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【銷售技巧】三個賣狗人,告訴你何為顧問式銷售?

  顧問式銷售是指站在專業角度和客戶利益角度提供專業意見和解決方案以及增值服務,使客戶能做出對產品或服務的正確選擇和發揮其價值。在這顧問式營銷過程的同時,建立了客戶對產品或服務的品牌提供者的感情及忠誠度,有利于進一步開展關系營銷,達到較長期穩定的合作關系,實現戰略聯盟,從而能形成獨具殺傷力的市場競爭力。
  有一個經典案例:一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:
  “你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:
  “你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:
  “你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
  第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
顧問式銷售四句經典名言:
1. 必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
2. 永遠不賣承諾,只賣結果!
3. 沒有營銷,只有人性!
4. 我們不是賣產品,而是為客戶提供一攬子的解決的方案。
  當面對我們自己的客戶時,我們也應該以100%站在對方的角度思考問題,盡量滿足需求,這樣生意會越做越大!正如李嘉誠先生的生意經:做生意合作時給別人50%利潤是應當,給40%也可以,但是如果給對方60%,你的合作伙伴將會越來越多,你的財富將會源源不斷!
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