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營銷人員商務禮儀

營銷人員商務禮儀

一、職業化營銷顧問的三把“金鑰匙”

前言:打造職業化的銷售團隊是提升業績的必由之路

大客戶銷售的四大步驟
建立信任的五步法
案例:醫生的看病過程

職業化顧問的五重境界
職業化顧問的核心思維
思考:你是老鳥嗎?差距在哪里

職業化顧問的三大要求
案例討論:客戶的態度為什么這么差?

工業品職業營銷經理的五力模型
討論:如何發揮我的優勢彌補我的不足?

二、職業化銷售的商務禮儀

前言:銷售的核心是精準傳遞個人與企業印象

高手的三大特征
尊重三重境界
商務禮儀的6項基本原則

“入眼”的商務禮儀
A職業商務著裝的四大原則;
B男性商務形象注意事項;
C女性商務形象注意事項;
D微笑是銷售的秘密武器;
E得體的眼神傳遞信息與印象
F職業站姿的要求與訓練
G職業坐姿的要求與訓練

“入腦”的商務禮儀
A稱呼致意
B介紹禮儀
C握手禮儀
D同行禮儀
E電梯禮儀
F上下樓梯禮儀
G交換名片的禮儀
H電話禮儀(打電話、接聽電話、代接電話)
I客戶會議禮儀

“入心”的商務禮儀

“入心”的五大通道
A商務送禮
B客戶宴請
C客戶接送
案例作業:客戶接送策劃
D贊美的技巧
E重復的技巧
F詢問的技巧
G傾聽的技巧
演練:各類技巧演練
H客戶關系維護的18個通道
案例:差異化人情搞定高層

企業印象的精準傳遞
A、典型案例包裝與呈現
B、樣板工程的維護與應用
C、工廠考察如何升華
D、技術交流會的策劃與實施
E、企業宣傳片的應用
案例:如何策劃樣板工程參觀



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