在上午的大客戶營銷業(yè)務管控的介紹中，通過華為的例子，我們了解到了大客戶組織架構都需要注意哪些方面。如果對大客戶組織架構需要注意什么還不了解，溫馨建議回讀上文大客戶營銷業(yè)務管控中大客戶組織構架如何搭建(一)進行詳細的了解。好了閑話也不多說轉入本文的正題，大客戶組織架構該如何搭建呢？這里就為大家詳細的介紹一下。

大客戶營銷業(yè)務管控中的大客戶營銷理念是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種經營管理理念，而組織構架的變革也因此產生。根據用戶的需求進行企業(yè)產品的創(chuàng)新，以客戶的決定來影響改變企業(yè)的組織結構和流程，是企業(yè)戰(zhàn)略調整有章可循。為此，大客戶組織構架的搭建還需從了解客戶需求開始。關于大客戶組織構架如何搭建，工業(yè)品營銷研究院就說說自己的小看法。

如上圖可知，大客戶組織構架需從以下6個方面多做考慮

1．建立專業(yè)化的職能管理部門：

建立專業(yè)化的大客戶職能管理部門，為大客戶管理提供組織支撐。主要任務，了解特殊的客戶需求，對資源進行整理，將客戶反應出的問題進行劃分。

2．建立大客戶支持小組：

建立基于客戶管理流程的跨團隊、跨職能的大客戶支持小組。主要任務，利于各部門的協(xié)調工作，以及資源的共享交流,以此來迅速調集與配置企業(yè)資源來滿足大客戶管理的需求。

3．為服務大客戶重新整好流程：

為服務大客戶重新整合現(xiàn)有的流程。無邊界協(xié)同，要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對接都是無邊界、無阻隔的，各個部門和員工都要以整體利益為重，強化團隊意識，主動承擔責任，為其他部門提高工作效率作貢獻，為最終成果的最大化做貢獻。大客戶管理要求面向客戶，縮短流程，提高速度，快速響應客戶需求，追求協(xié)同的效率和效果的最大化。

4．將大客戶需求轉化為內部業(yè)務責任：

不少企業(yè)普遍都存在著這樣的現(xiàn)象，各個職能部門形成各路諸侯，彼此沒有溝通，無法產生協(xié)同效應。這對于我們企業(yè)來說是相當危險的信號，我們企業(yè)一定要將大客戶的需求轉化為內部業(yè)務責任，通過建立信息共享平臺、策略聯(lián)盟與合作，實現(xiàn)外部價值鏈的協(xié)同。

5．CRM信息系統(tǒng)的建立

大客戶營銷業(yè)務管控需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)應該建立基于客戶的內部溝通系統(tǒng)、知識管理與信息共享系統(tǒng)、業(yè)績衡量系統(tǒng)。畢竟如果沒有一個相對確定的基于大客戶營銷的經營計劃與預算系統(tǒng)，準確、及時收集大客戶的真實信息的情報部。會使企業(yè)的大客戶營銷業(yè)務管控成為了一個孤軍作戰(zhàn)的指揮部，在對市場掌控上寸步難行。

6. 大客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略同步

大客戶本質上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性客戶，大客戶業(yè)務管控的精髓在于與大客戶直接形成合作，達到雙贏。雙贏即表明是雙向的長期價值，一方面是從大客戶本身獲取長期的收益，而另一方面，給客戶提高最好的服務，才能真正意義上的達到共贏，贏得客戶的信賴。這與我們的企業(yè)戰(zhàn)略必須達成一致，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

關于大客戶營銷業(yè)務管控中大客戶組織構架如何搭建的問題就介紹到這里大客戶銷售是作為企業(yè)長期的、具有戰(zhàn)略意義的管理行為，要求企業(yè)進行相應的組織和流程的變革。希望今天的分享能夠對大家有所幫助，在這里，祝福企業(yè)越做越好，越做越大。