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內(nèi)容簡(jiǎn)介
    丁興良編著的《卓越銷(xiāo)售的7個(gè)秘訣（第2版）》從七個(gè)方面總結(jié)了卓越銷(xiāo)售的七個(gè)秘訣，它會(huì)教你如何在銷(xiāo)售中越戰(zhàn)越勇，教你如何做一個(gè)卓越的銷(xiāo)售者。 第一個(gè)秘訣，教你如何做到職業(yè)化。 第二個(gè)秘訣，教你找對(duì)人。 第三個(gè)秘訣，教你如何建立信任感。 第四個(gè)秘訣，教你如何挖掘客戶需求。 第五個(gè)秘訣，教你如何塑造產(chǎn)品。 第六個(gè)秘訣，讓你立即行動(dòng)。 第七個(gè)秘訣，教你維護(hù)客戶關(guān)系。

作者簡(jiǎn)介
    丁興良，中國(guó)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人，卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)理論的開(kāi)創(chuàng)者，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院首席顧問(wèn)，中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBA。 曾在世界500強(qiáng)企業(yè)全球嬰兒護(hù)膚品排名第一的Johon&Johon任銷(xiāo)售經(jīng)理；曾是國(guó)內(nèi)水泵行業(yè)排名第一的凱泉泵業(yè)集團(tuán)的資深銷(xiāo)售經(jīng)理、全球自動(dòng)化閥門(mén)控制行業(yè)排名第一的英維思集團(tuán)閥門(mén)控制事業(yè)部的副總經(jīng)理。 2005年榮登“中國(guó)人力資源精英榜”，并被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出培訓(xùn)師”：2006年被評(píng)為“中國(guó)企業(yè)十大企業(yè)培訓(xùn)師”；2007年被第三屆中國(guó)管理大會(huì)授予“杰出管理專(zhuān)家獎(jiǎng)’；2008年被選為中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事；2009年榮獲全球華人講師營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)十強(qiáng)。他根據(jù)自己17年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、13年的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和8年的專(zhuān)注工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目體驗(yàn)，總結(jié)出一套實(shí)用的咨詢與培訓(xùn)體系，受到工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

目　　錄
謹(jǐn)言：銷(xiāo)售人員共同的心聲
未來(lái)怎么了——對(duì)21世紀(jì)五大銷(xiāo)售新思維的感悟
第一章  秘訣一：打造職業(yè)化顧問(wèn)的三把金鑰匙
第一節(jié)  你夠職業(yè)化嗎
　案例：如此職業(yè)化的管理者
第二節(jié)  職業(yè)化銷(xiāo)售人員的四大關(guān)鍵
　案例：貝爾的“老鳥(niǎo)級(jí)”人才
第三節(jié)  成功銷(xiāo)售人員的“十六字真言”
　案例：銷(xiāo)售的經(jīng)典秘訣——“賣(mài)拐”
第四節(jié)  成為職業(yè)顧問(wèn)的三個(gè)秘訣
　案例：最職業(yè)化的銷(xiāo)售員
　——一個(gè)很牛的銷(xiāo)售人員的故事
　案例：P學(xué)院擴(kuò)建爭(zhēng)奪戰(zhàn)
第五節(jié)  反省：你的職業(yè)化
　案例：肯德基走向完美
第六節(jié)  職業(yè)化的潛意識(shí)影響
　案例：東洋人的影星促銷(xiāo)革命
　案例：一碗湯的學(xué)問(wèn)35
卓越銷(xiāo)售的十條金科玉律（一）
第二章  秘訣二：找對(duì)人比說(shuō)對(duì)話更重要
第一節(jié)  目標(biāo)客戶，你在哪里
　案例：出賣(mài)“落后”
第二節(jié)  目標(biāo)客戶。你了解他們嗎
　案例：聰明的報(bào)童
第三節(jié)  舊路走不通。新路走不出
　案例：信息孤島如何求生？
第四節(jié)  尋找金鑰匙
　案例：先予后取
第五節(jié)  讓金鑰匙為你開(kāi)啟財(cái)富之門(mén)
　案例：得意的猴孫
卓越銷(xiāo)售的十條金科玉律（二）
第三章  秘訣三：成就信任的六個(gè)臺(tái)階
第一節(jié)  建立信任感的五個(gè)關(guān)鍵
　案例：我不是來(lái)推銷(xiāo)的
第二節(jié)  瞬間建立親和力的法寶
　案例：售樓小姐真有一套
第三節(jié)  卓越的溝通技巧
　案例：小李與小強(qiáng)的故事
第四節(jié)  高層聯(lián)盟是信任的基礎(chǔ)
　案例：直搗黃龍，起死回生
　案例：老農(nóng)夫和服務(wù)小姐
第五節(jié)  信任感。幫你擁有最終的紅寶石
　案例：逐步降價(jià)銷(xiāo)商品，88
　案例：先有雞還是先有蛋
第六節(jié)  提升：發(fā)展個(gè)人的信用度
　案例：可口可樂(lè)為何處變不驚
　案例：只有一次機(jī)會(huì)
卓越銷(xiāo)售的十條金科玉律（三）
第四章  秘訣四：挖掘需求是“忽悠”的核心元素
第一節(jié)  銷(xiāo)售中確定客戶需求的技巧
　案例：飯店園中的蔬菜
第二節(jié)  有效問(wèn)問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵
　案例：讓他對(duì)你感興趣
第三節(jié)  按計(jì)劃。找到客戶的需求
　案例：大眾會(huì)搶什么
第四節(jié)  如何聽(tīng)出話中話
　案例：巧妙的批評(píng)
第五節(jié)  如何讓客戶沒(méi)錢(qián)借錢(qián)也要買(mǎi)賣(mài)
　案例：猜猜哪位名人會(huì)來(lái)
卓越銷(xiāo)售的十條金科玉律（四）
第五章  秘訣五：塑造產(chǎn)品價(jià)值是獲取利潤(rùn)的源泉
第一節(jié)  客戶要的產(chǎn)品是什么
　案例：售樓
第二節(jié)  如何推銷(xiāo)產(chǎn)品的益處
　案例：神奇舊鈔營(yíng)銷(xiāo)故事
第三節(jié)  產(chǎn)品定位的依據(jù)——客戶的心
第四節(jié)  產(chǎn)品太貴怎么辦
　案例：平凡者與高手的區(qū)別
第五節(jié)  如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
　案例：賣(mài)點(diǎn)究竟在哪里
第六節(jié)  了解產(chǎn)品的行業(yè)知識(shí)
　案例：羊和狼的故事
卓越銷(xiāo)售的十條金科玉律（五）
第六章  秘訣六：提高行動(dòng)力是成功的關(guān)鍵
第一節(jié)  影響銷(xiāo)售人員行動(dòng)的“三力”
　案例：把思考力用在客戶身上
第二節(jié)  人不會(huì)行動(dòng)的原因
　案例：老鞋匠的智慧
第三節(jié)  銷(xiāo)售人員行動(dòng)守則
　案例：把冰賣(mài)給愛(ài)斯基摩人
第四節(jié)  金玉良言——嘴上的行動(dòng)
第五節(jié)  壓力帶來(lái)的行動(dòng)
　案例：制造“搶劫”風(fēng)波
卓越銷(xiāo)售的十條金科玉律（六）
第七章  秘訣七：提升服務(wù)是讓客戶忠誠(chéng)的不二法門(mén)
第一節(jié)  維持客戶關(guān)系的重要原則
　案例：賀卡的問(wèn)候
第二節(jié)  發(fā)展客戶關(guān)系的有效方法
　案例：兩輛中巴
第三節(jié)  如何管理客戶關(guān)系
　案例：“拿掉”與“添點(diǎn)”
第四節(jié)  讓客戶重復(fù)消費(fèi)的理由
　案例：富士施樂(lè)打造全新服務(wù)理念——全包服務(wù)
第五節(jié)  如何提升客戶關(guān)系
　案例：“東方大飯店”為什么要提前三天預(yù)定
第六節(jié)  客戶關(guān)系——客戶周?chē)娜?br /> 　案例：1英鎊打敗10萬(wàn)英鎊
卓越銷(xiāo)售的十條金科玉律（七）
附錄
　一、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院簡(jiǎn)介
　二、兩大核心——“培訓(xùn)和咨詢”
IMSC工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院圖書(shū)目錄